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    孙子惠, 史灵歌. 基于IPA 分析法的智慧景区服务质量评价———以龙门石窟旅游景区为例[J]. 内江师范学院学报, 2019, (4): 86-92. DOI:10.13603/j.cnki.51-1621/z.2019.04.016
    引用本文: 孙子惠, 史灵歌. 基于IPA 分析法的智慧景区服务质量评价———以龙门石窟旅游景区为例[J]. 内江师范学院学报, 2019, (4): 86-92.DOI:10.13603/j.cnki.51-1621/z.2019.04.016
    shu

    基于IPA 分析法的智慧景区服务质量评价———以龙门石窟旅游景区为例

      摘要
    • 摘要:以龙门石窟景区为例,在文献梳理的基础上,结合智慧景区的特征,构建了由14项指标组成的智慧景区服务质量评价体系,通过问卷调查的方式获取游客对这些指标的评价数据.基于IPA 分析法,利用SPSS21.0对样本数据进行重要性-满意度差异分析,运用二维四象限图把14个评价指标,分别归入优势区、维持区、改进区和机会区,并提出提高无线网络覆盖率、完善客流管理系统、加强车辆调度系统的建设等建议.

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